Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Babyton Benelux
Bei Babyton Benelux möchten wir, dass du mit gutem Gefühl bestellst. Doch nicht ganz zufrieden? Hier erfährst du, wie Rückgabe und Erstattung funktionieren.
1. Widerrufsrecht – 14 Tage Bedenkzeit
Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter) das Produkt physisch erhältst.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, uns vor Ablauf dieser Frist per E-Mail zu informieren.
Kontakt: hello@babyton.be
2. Bedingungen für die Rücksendung
Nach deiner Widerrufsmitteilung hast du noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Das Produkt muss:
- unbenutzt sein
- unbeschädigt sein
- falls zutreffend: sich in der originalen, ungeöffneten und versiegelten Verpackung befinden
Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest, es darf jedoch nicht tatsächlich benutzt worden sein.
3. Ausnahmen (Hygiene und Sicherheit)
Aus Hygienegründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde:
- Kosmetikprodukte
- Mundpflegeprodukte
- andere versiegelte Pflegeprodukte
Dies gemäß Artikel VI.53 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches.
4. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wurde das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert, übernimmt Babyton Benelux die Rücksendekosten.
5. Erstattung
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung:
- wird der Kaufbetrag erstattet,
- einschließlich der Standard-Lieferkosten (wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird).
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde.
Babyton Benelux kann die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
6. Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?
Das lösen wir selbstverständlich gerne.
Bitte kontaktiere uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter hello@babyton.be, mit:
- deiner Bestellnummer
- einer klaren Beschreibung
- Fotos, falls möglich
Wir sorgen dann für Ersatz oder Erstattung.
7. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gilt bei Vertragswidrigkeit die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß belgischem Recht.
8. Beschwerden
Hast du eine Beschwerde? Kontaktiere uns zuerst unter hello@babyton.be.
Finden wir gemeinsam keine Lösung, kannst du dich an den belgischen Verbraucherschlichtungsdienst wenden: consumentenombudsdienst.be.